Tricon es líder en la industria del comercio y la distribución global de productos básicos. Con más de 29 años de experiencia, nos enorgullece ser reconocidos por ICIS como el
tercer distribuidor de productos químicos más grande del mundo.Con un equipo diverso en más de25 oficinasa nivel global, brindamos valor a nuestros clientes y socios a través de servicios delogística, gestión de riesgos, financiamiento e inteligencia de mercado.Nuestra misión esfortalecer el comercio internacionalfacilitando el movimiento físico y la comercialización deproductos químicos, polímeros, combustibles y otras materias primasen todo el mundo.Actualmente nos encontramos buscando la posición de:Supervisor de Operaciones y Comercio ExteriorResumen del puesto:El Supervisor de Operaciones es responsable de liderar y optimizar todo el ciclo de vida de un pedido, desde que se recibe por parte del cliente hasta que se recibe el pago por el bien vendido, asegurando la correcta integración entre las áreas de crédito, planeación, inventarios, transporte y facturación.
Su objetivo principal es garantizar la eficiencia operativa, la reducción de costos y la mejora continua en la experiencia del cliente.Responsabilidades principales:
- Definir estrategias y políticas para el proceso O2C alineadas con los objetivos del negocio.
- Supervisar la gestión de pedidos, liberación de crédito, disponibilidad de inventario y transporte.
- Monitorear indicadores clave (KPIs) y asegurar el cumplimiento de metas de servicio y costos.
- Estar en constante comunicación con el equipo de Ventas, para encontrar áreas de oportunidad en nuestra interacción diaria con los clientes y optimizar nuestro flujo de proceso de forma continua.
- Desarrollar la estructura O2C, ayudando al equipo a cerrar brechas de competencias para que cada uno de ellos pueda hacerse cargo de sus pedidos desde el inicio.
- Desarrollar una plataforma eficiente de proveedores logísticos (especialmente transporte), que cumplan con los lineamientos de cumplimiento de la compañía y excedan los estándares de servicio y seguridad.
- Asegurarse de la correcta facturación día con día de cada una de las entregas realizadas, entendiendo cuáles son las razones que nos alejan de no hacerlo en menos de 24 horas y desarrollando planes de acción para lograr este objetivo
- Coordinar la resolución de incidencias críticas y asegurar planes de acción correctivos.
- Liderar proyectos de mejora continua y digitalización del proceso O2C.
- Gestionar el equipo de coordinadores y analistas, promoviendo desarrollo y capacitación.
- Mantener comunicación con áreas comerciales, financieras y operativas para garantizar la alineación táctica y operativa.
Requisitos:
- Licenciatura en Logística, Administración, Ingeniería o afín; deseable Maestría.
- 5+ años de experiencia en procesos O2C (servicio al cliente y logística) y desarrollo de proveedores
- Experiencia probada manejando equipos y creando una cultura de servicio
- Conocimiento avanzado en ERP (SAP, Oracle) y herramientas de análisis.
- Habilidades de liderazgo, negociación y enfoque en resultados.
#LI-ONSITE Mexico City
