Über FINN
FINN ist die unabhängige Plattform für Auto-Abos von über 30 Marken. Mit wenigen Klicks ein Auto abonnieren, das in wenigen Tagen direkt vor die Haustür geliefert wird: FINN bietet einen Rundum-Sorglos-Service und kümmert sich um Versicherung, Finanzierung, Anmeldung, Steuern oder auch Wartung. Dazu unterstützt FINN zertifizierte Klimaschutzprojekte und kompensiert damit den CO2-Fußabdruck jedes Fahrzeuges aller Antriebsarten – von der Produktion bis hin zu jedem gefahrenen Kilometer. FINN wurde 2019 in München gegründet.
Die Mission: einen positiven Einfluss durch unkomplizierte Mobilität auf Menschen, Unternehmen und den Planeten nehmen. Weitere Informationen: www.finn.com
Deine Rolle
Im Account Management Team übernimmst du eine zentrale Rolle als erste Anlaufstelle für unsere B2B-Kund:innen mit einer Fahrzeugflotte von zwei bis neun Fahrzeugen. Nachdem das Sales Team den Erstvertrag erfolgreich abgeschlossen hat, betreust du gemeinsam mit deinen Kolleg:innen die Kundenbeziehung weiter. Als Account Manager bist du verantwortlich für die persönliche Beratung und langfristige Bindung unserer Bestandskunden – insbesondere, wenn es um die Verlängerung bestehender Abonnements oder die Buchung eines Folgeabos geht. Mit einem feinen Gespür für individuelle Anforderungen und Wünsche findest du gemeinsam mit unseren Kunden maßgeschneiderte Mobilitätslösungen und sorgst dafür, dass sie jederzeit ein herausragendes Kundenerlebnis genießen.
Deine Benefits
- Diese Position ist in München angesiedelt, mit der Flexibilität, vollständig remote oder aus dem Home Office zu arbeiten (innerhalb von Deutschland).
- FINN hat enormes Wachstumspotenzial. Du hast die Chance, dich in einem hoch motivierenden Startup Umfeld mit anspruchsvollen Projekten in cross-funktionalen Teams schnell zu entwickeln und erfolgreich zu sein.
- Wir bieten dir ein exzellentes Festgehalt, signifikante virtuelle Unternehmensanteile und 1,500€ jährliches Weiterbildungsbudget, welches du z.B. für externe Zertifizierungen oder Konferenzen verwendest.
- Du möchtest dein eigenes FINN Auto fahren? – Mit JobAuto und deinem FINN Rabatt kein Problem.
- Ob Sport-Mitgliedschaft, Mental Health Support oder regelmäßige Teamevents – wir achten auf dein Wohlbefinden.
Deine Ziele
- Kenne den Markt und unser Produkt: Du wirst zum Experten was den Markt für kleine Firmenflotten und unser Angebot anbelangt.
- Kundenbindung steigern: Du begleitest unsere Bestandskund:innen und Kunden aktiv bei der Verlängerung ihres Abos oder dem Wechsel in ein Folgeabo.
- Betreue unser Portfolio von Bestandskunden: Du bist verantwortlich dafür, ein herausragendes Kundenerlebnis für unser Kundenportfolio zu schaffen. In enger Zusammenarbeit mit dem Growth Team schaffst du es, unsere Kunden zufriedenzustellen und erreichst, dass sie Folgeverträge für auslaufende Abos abschließen.
- Strategische Retention-Maßnahmen entwickeln: Mit Blick auf den gesamten Kundenlebenszyklus setzt du gezielte Maßnahmen zur Steigerung der Kundenloyalität um und arbeitest eng mit deinem Team zusammen, um die Retention-Strategie weiterzuentwickeln.
- Verbessere unsere Prozesse: Du identifizierst Verbesserungspotentiale und hilfst bei der Etablierung neuer und der Verbesserung existierender Prozesse. Somit trägst du zur Steigerung der Effizienz und Qualität unserer Arbeit bei.
Dein Profil
- Du hast dein (Bachelor-) Studium oder deine Berufsausbildung erfolgreich abgeschlossen.
- Erfahrungen im Sales, Customer Success oder Customer Service sind von Vorteil.
- Dein unternehmerisches Denken macht dich zum kompetenten Ansprechpartner, der mit potentiellen Kunden gemeinsam Lösungen erarbeitet.
- Du bist ein Kommunikationstalent – schriftlich wie auch mündlich. Es fällt dir leicht, dich unterschiedlichen Gesprächsteilnehmern anzupassen.
- Du bist strukturiert und stellst existierende Prozesse in Frage.
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau und bist sicher in Englisch.
Interesse geweckt, Teil unseres Startups zu werden?
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Gleiche Chancen für Alle
FINN steht für die Chancengleichheit aller ein. Wir verpflichten uns zu einem offenen, integrativen Umfeld, in dem du genau so sein kannst, wie du bist.Apply for this job
