Sales Engineer(Robotics Field Engineer), Tokyo

職種: セールスエンジニア (Sales Engineer) / ロボティクスフィールドエンジニア(Robotics Field Engineer)

Job Level：Lv3 以上

勤務地：Tokyo, Japan

雇用形態：正社員 (Full-Time)

主な業務内容

• ホスピタリティ業界の顧客に対する製品提案および現地検証（PoC）の実施
• ロボットの運用効率・活用性を最大化するための導入・運用方法の提案
• セールスプロセス全体における技術支援および顧客ニーズの把握
• ロボット導入時の設置サポート、技術サポート、ユーザー向けの操作教育の実施
• 顧客からのフィードバック収集と改善提案による顧客満足度の向上
• 既存パートナーとの関係強化および新規パートナーの開拓・推進
• パートナーシップ構築に向けた事業化の可能性、メリット・リスクの評価と企画立案
• 関連部門および顧客との連携による課題解決と共同推進
• Bear Roboticsの製品・サービスに関する理解を活かした事業開発の方向性の提案
• パートナーシップ継続に関する経営層の意思決定支援

必須スキル・経験

• フードサービス業界またはPOS、オンラインデリバリーなどのホスピタリティ系ソフトウェア企業での3年以上の実務経験
• IT、機械設備営業、カスタマーサポートのいずれかの業務経験
• ソフトウェアおよびハードウェア（電子・電気・機械・ロボット・自律走行等）に関する知識
• 複雑な技術的概念を理解し、分かりやすく説明できる能力
• 顧客志向が高く、質の高いサービス提供への情熱を持つ方
• ロボティクスやメカニックに対する興味・関心、およびエネルギッシュな性格
• 自発的に行動でき、部門を超えて協業できる柔軟性
• 普通自動車運転免許保有

歓迎スキル・経験

• 飲食・ホスピタリティ業界での現場経験（マネージャーやスタッフなど）
• 業務上の英語によるコミュニケーション能力
• Google Workspaceの活用スキルおよびスケジュール管理能力
• 約40kgの物品を持ち上げる体力（ロボット搬送時など）

Main Responsibilities

• Propose Bear Robotics products and conduct on-site evaluations (PoC) for clients in the hospitality industry
• Recommend deployment and operational methods to maximize robot efficiency and effectiveness
• Provide technical support throughout the sales process and understand customer needs
• Support robot implementation, on-site installation, technical assistance, and user training
• Collect customer feedback and propose improvements to enhance satisfaction
• Strengthen relationships with existing partners and explore new partnership opportunities
• Plan partnership strategies by evaluating feasibility, benefits, and risks
• Collaborate with internal teams and clients to address challenges and drive joint initiatives
• Leverage a deep understanding of Bear Robotics products and services to help shape business development strategies
• Support executive decision-making regarding partnership continuation

Required Experience & Skills

• 3+ years of experience in the food service industry or hospitality-related tech companies (e.g., POS systems, online food delivery platforms)
• Background in IT, industrial equipment sales, or customer support
• Strong understanding of both hardware and software (e.g., electronics, electrical systems, mechanics, robotics, autonomous systems)
• Ability to grasp and clearly explain complex technical concepts
• Highly customer-focused with a passion for delivering quality service
• Interest and enthusiasm for robotics and mechanics, with a proactive and energetic personality
• Self-motivated and capable of cross-functional collaboration
• Possession of a valid driver’s license

Preferred Experience & Skills

• Hands-on experience in the food & beverage or hospitality industry (e.g., manager or server roles)
• Business-level English communication skills
• Proficiency in Google Workspace and strong scheduling/organizational skills
• Ability to lift up to 40 kg (for robot transport and handling)