Müşteri Destek Uzmanı (Özel Gereksinimli Bireyler)

HotelRunnerIzmir, TurkeyOnsite

Biz kimiz?

HotelRunner olarak 10 yılı aşkın süredir 193 ülkede dünyanın en önemli otel ve acentelerini müşterisi olarak içerisinde bulunduran; bulut bilişim mimarisi çözümleri ile online konaklama satın alma ve yolculuk planlama deneyimlerini basitleştiren web hizmetleri ve internet yazılımları geliştiriyoruz.Gücümüzü ve başarılarımızı ; 3 ülkede 100'den fazla ekip üyemiz ile çok uluslu HotelRunner kültüründen ve girişimci ruhumuzdan alıyoruz. Eğer turizm sektörüne ilgi duyuyorsan seninle tanışmayı çok isteriz!

İş Hakkında

Sohbet üzerinden iletişime geçen tesisler için yanıt oranı ve içerik açısından kalite analizi yapmak, raporları çekmek ve yönetime raporlamak.
Ofis e-posta adresine gelen iletileri takip etmek ve iç/dış müşterilerden gelen talepleri sonuçlandırmak
Üyelikten çıkan tesisler ile iletişime geçmek, çıkış sebeplerini öğrenmek ve raporlamak.
Gelen çağrıları ve otellerden gelen yardım taleplerini yönetmek
Otellere ürünlerimizin eğitimi, uygulanması ve benimsenmesi konusunda destek olmak
Otelleri ürünlerimizle etkileşimde tutmak ve günlük kullanım sıklıklarını artırmak
Ürünlerimizin detaylı işlevlerini ve özelliklerini tam anlamıyla öğrenmek
Satış uzmanları ve yöneticilerden oluşan bir ekiple yakın çalışmak

Gereksinimler

Türkiye İş Kurumuna kayıtlı ve %40 ve üzerinde olan engellilik derecesine sahip olan
Engel detayı ofisten çalışmaya uygun olan
Lisans/Lise Mezuniyeti olan
Turizm ya da Konaklama departmanında en az 2 yıl deneyim sahibi olan
Kendi kendine öğrenebilen, bağımsız çalışabilen ve harika bir takım oyuncusu
Karmaşık ürün sorunlarını çözmeye tutkulu
İletişimi güçlü, gerekli durumlarda sorumluluk alabilen
İngilizceyi aktif olarak kullanabilen
İzmir'de ikamet eden

Her Runner ayrı bir değer!

Siz en iyi yaptığınız işe odaklanın, ayrıcalıklı şirket kültürümüzle yanınızdayız!Net USD rekabetçi maaşÖzel Sağlık SigortasıAylık yemek kartı ödeneğiUlaşım desteğiICF Koçluk hizmetiMacbook ve gerekli tüm ekipmanlarHer gün sınırsız kahve, içecek ve ücretsiz atıştırmalıklarDoğum gününüzde bir gün izinHotelRunner Superb Karşılama KitiYaratıcı ve dinamik insanlarla dolu eğlenceli bir ofisBazı ortak tutkuları paylaşıyoruz; motosiklet kulübümüz bunlardan sadece biri“Çalışmak için bir karakter seçin, becerilerinizi geliştirin” fikriyle hareket ediyoruz, bu nedenle eğitim fırsatları ekibin her üyesine açıkSonuç odaklı çok uluslu ekiplerin bir parçası olmak

Life at HotelRunner

HotelRunner is a cloud-based digital marketing and online sales management platform for hotels and travel agencies, helping them obtain a tailored and efficient online presence. HotelRunner, helps hotels and travel agencies to go online from offline, while creating innovative sales channels via state of the art technologies, and enabling users to achieve higher recognition in international markets, broader customer outreach, and higher profitability. Once connected, HotelRunner automates inventory distribution, maximizes direct channel revenues, and boosts profit margins. HotelRunner is the platform for online sales, management and digital marketing activities for hotels, daily rentals and travel agencies. Moreover, it is a marketplace for the tourism industry, bringing together hotels, travel agencies and service providers on the same platform. Hotels can market their property to various travel agencies, while both improve their online visibilities, and buy variety of goods and services.